Účinné od 7. 9. 2026

1. Úvodní ustanovení

• 1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem, kterým je Neonmedia s.r.o., IČO 23825944, se sídlem Požárníků 162/2, Slavonín, 783 01 Olomouc, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 101103, a jeho klienty při poskytování služeb v oblasti marketingu, zejména správy sociálních sítí, vedení reklamních kampaní, video produkce, grafiky a tvorby webových stránek.
  
  1.2. Podmínky se vztahují na klienty, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti.
  
  1.3. Uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se s podmínkami seznámil. Odchylná ujednání ve smlouvě, nabídce nebo objednávce mají přednost před těmito podmínkami.

2. Vznik a trvání spolupráce

• 2.1. Smlouva vzniká odsouhlasením rozsahu služeb a ceny oběma stranami. Postačí e-mailem.
  
  2.2. Pravidelná spolupráce se sjednává na dobu neurčitou s minimální dobou trvání 3 měsíce od zahájení prací.
  
  2.3. Po uplynutí minimální doby může kterákoli strana spolupráci vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc. Lhůta začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
  
  2.4. Jednorázové zakázky končí předáním výstupů.
  
  2.5. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, je-li klient v prodlení s platbou déle než 30 dnů nebo neposkytuje-li součinnost nutnou k plnění.

3. Cena a platební podmínky

• 3.1. Cena je sjednána individuálně a potvrzena písemně nebo e-mailem.
  
  3.2. Pravidelná měsíční odměna se fakturuje předem na začátku daného období, není-li dohodnuto jinak. Jednorázové zakázky se fakturují po dokončení nebo po částech dle dohody.
  
  3.3. Splatnost faktur je 14 dnů, platba bezhotovostním převodem.
  
  3.4. Při prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení 0,05 % z dlužné částky za každý den. Trvá-li prodlení déle než 15 dnů, může poskytovatel pozastavit plnění až do úhrady.
  
  3.5. Náklady třetích stran, zejména licence, fotobanky, doména, hosting, herci nebo lokace, hradí klient nad rámec odměny po předchozím odsouhlasení.
  
  3.6. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty, je identifikovanou osobou. Ceny sjednané v tuzemsku jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Je-li služba poskytnuta klientovi usazenému mimo Českou republiku, určuje se místo plnění podle sídla klienta a daň přiznává a odvádí klient v režimu přenesení daňové povinnosti. Klient je povinen sdělit poskytovateli své platné daňové identifikační číslo.

4. Reklamní kampaně

• 4.1. Rozpočet do reklamy hradí klient přímo reklamní platformě ze svých platebních prostředků. Rozpočet není součástí odměny poskytovatele a poskytovatel jej nedrží ani nepřefakturovává.
  
  4.2. Klient poskytne poskytovateli přístup do svého reklamního účtu a Business Manageru. Reklamní účty, stránky, pixely a data z nich zůstávají ve vlastnictví klienta.
  
  4.3. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí reklamních platforem, zejména za zamítnutí reklamy, omezení nebo zrušení účtu, ani za změny jejich pravidel, algoritmů a cen.
  
  4.4. Klient odpovídá za pravdivost dodaných podkladů a za to, že propagované produkty, služby a tvrzení jsou v souladu s právními předpisy.
  
  4.5. Klient nezasahuje do běžících kampaní bez předchozí dohody. Zásah do nastavení zkresluje výsledky a jde k tíži klienta.

5. Součinnost klienta

• 5.1. Klient poskytne podklady, přístupy a informace bez zbytečného odkladu.
  
  5.2. Výstupy předložené ke schválení se považují za schválené, nevyjádří-li se klient do 5 pracovních dnů.
  
  5.3. Prodlení klienta s dodáním podkladů nebo se schválením prodlužuje dohodnuté termíny o odpovídající dobu.
  
  5.4. Vyžaduje-li služba účast klienta na natáčení, řídí se termíny dohodnutým harmonogramem.

6. Garance výsledku

• 6.1. Poskytovatel může s klientem sjednat konkrétní měřitelný cíl spolupráce. Cíl, období vyhodnocení a způsob měření musí být uvedeny písemně v nabídce nebo objednávce.
  
  6.2. Není-li dohodnuto jinak, je obdobím vyhodnocení 90 dnů od spuštění.
  
  6.3. Není-li sjednaný cíl v daném období dosažen, vrátí poskytovatel odměnu za toto období. Rozpočet vynaložený do reklamy se nevrací, protože jej klient hradí přímo platformě.
  
  6.4. Nárok na vrácení odměny nevzniká, pokud klient neposkytl součinnost podle článku 5, zasáhl do kampaní v rozporu s bodem 4.5, byl v prodlení s platbou, nebo v průběhu období podstatně změnil svou nabídku, ceny či cílovou skupinu.
  
  6.5. Nárok klient uplatní písemně do 30 dnů od skončení období vyhodnocení.
  
  6.6. Garance se nevztahuje na jednorázové zakázky.

7. Zasílání obchodních sdělení

• 7.1. Po úplném zaplacení ceny získává klient časově a územně neomezenou licenci k užití vytvořených výstupů pro svou podnikatelskou činnost.
  
  7.2. Do úplného zaplacení zůstávají výstupy ve vlastnictví poskytovatele.
  
  7.3. Interní postupy, šablony a nástroje poskytovatele zůstávají jeho majetkem a licence podle bodu 7.1 se na ně nevztahuje.
  
  7.4. Poskytovatel je oprávněn uvést klienta a ukázky vytvořených výstupů ve svém portfoliu a referencích. Klient to může kdykoli písemně odmítnout.

8. Ochrana osobních údajů a cookies

• 8.1. Zpracování údajů klienta popisuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů.
  
  8.2. Zpracovává-li poskytovatel v rámci služeb osobní údaje zákazníků klienta, je v postavení zpracovatele a klient v postavení správce. Pro tento případ strany uzavřou samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů.

9. Odpovědnost

• 9.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, nejvýše však do výše odměny uhrazené za poslední tři měsíce spolupráce.
  
  9.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými podklady dodanými klientem.
  
  9.3. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani jinou nepřímou škodu.
  
  9.4. Omezení podle bodu 9.1 se nevztahuje na vrácení odměny podle článku 6.

11. Mlčenlivost

• 11.1. Strany zachovávají mlčenlivost o obchodních a technických informacích druhé strany, které nejsou veřejně dostupné.
  
  11.2. Tato povinnost trvá i po skončení spolupráce a nevztahuje se na uvedení reference podle bodu 7.4.

12. Obchodní sdělení

• 12.1. Poskytovatel je oprávněn zasílat klientovi obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných služeb na základě svého oprávněného zájmu.
  
  12.2. Klient může zasílání kdykoli odmítnout odkazem v e-mailu nebo zprávou na kontaktní e-mail.

13. Závěrečná ustanovení

• 13.1. Poskytovatel může podmínky měnit. Změnu oznámí klientovi nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li klient se změnou, může spolupráci v této lhůtě vypovědět.
  
  13.2. Právní vztahy se řídí českým právem. Spory se řeší před soudem příslušným podle sídla poskytovatele.

• E-mail: krystof@neonmedia.cz

• Telefon: +420 607 933 995

• Adresa: Požárníků 162/2, Slavonín, 783 01 Olomouc